Questions fréquentes
Commander
Comment demander un compte client ?
Remplissez le formulaire d'inscription avec votre numéro de TVA ; notre service clients valide votre demande sous un jour ouvrable.
Puis-je commander avec mes propres codes article ?
Oui, communiquez-nous vos codes et retrouvez les produits via la barre de recherche.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Pour les clients professionnels, le minimum est de 50 euros HTVA.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commandes passées avant 16h00 sont livrées le jour ouvrable suivant.
Puis-je retirer ma commande ?
Oui, à notre comptoir de Gand, généralement en moins d'une heure.
Livrez-vous sur chantier ?
Oui, indiquez l'adresse du chantier et une personne de contact lors de la commande.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement ?
Sur facture pour les clients professionnels, Bancontact et carte de crédit dans la boutique en ligne.
Où trouver mes factures ?
Dans votre portail client, rubrique Documents.
La TVA est-elle autoliquidée pour les clients étrangers ?
Oui, pour les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide.
Produits
Où trouver les fiches techniques ?
Sur chaque page produit, rubrique Documents, y compris les fiches de données de sécurité.
Que signifie « prix sur demande » ?
Pour ces articles, nous établissons une offre sur mesure ; demandez-la via le bouton sur la page produit.
Vendez-vous à la pièce ou par boîte ?
C'est indiqué sur chaque produit : certains articles ne se commandent que par unité d'emballage.
Puis-je demander un échantillon ?
Pour les emballages et produits de nettoyage, nous envoyons volontiers un échantillon.