Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe vraag ik een klantenaccount aan?
Vul het registratieformulier in met je btw-nummer; onze binnendienst keurt je aanvraag binnen één werkdag goed.
Kan ik bestellen met mijn eigen artikelcodes?
Ja, geef ons je codes door en je vindt de producten terug via de zoekbalk.
Is er een minimumbestelbedrag?
Voor professionele klanten geldt een minimum van 50 euro excl. btw.
Levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen voor 16.00 uur worden de volgende werkdag geleverd.
Kan ik afhalen?
Ja, aan onze toonbank in Gent, meestal binnen het uur.
Leveren jullie op de werf?
Ja, vermeld het werfadres en een contactpersoon bij je bestelling.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn er?
Op factuur voor professionele klanten, Bancontact en kredietkaart in de webshop.
Waar vind ik mijn facturen?
In je klantenportaal onder Documenten.
Wordt btw verlegd bij buitenlandse klanten?
Ja, voor EU-bedrijven met een geldig btw-nummer.
Producten
Waar vind ik technische fiches?
Op elke productpagina onder Documenten, inclusief veiligheidsinformatiebladen.
Wat betekent "prijs op aanvraag"?
Voor deze artikelen maken we een offerte op maat; vraag ze aan via de knop op de productpagina.
Verkopen jullie per stuk of per doos?
Dat staat bij elk product: sommige artikelen zijn enkel per verpakkingseenheid te bestellen.
Kan ik een staal aanvragen?
Voor verpakkingsmateriaal en reinigingsproducten sturen we graag een staal op.